Política de reembolso

Política de devoluciones – Guntrix

En Guntrix, ofrecemos una política de devolución de 60 días a nivel mundial. Esto significa que dispones de 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en:
📩 guntrix7@gmail.com

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido previamente autorizados.

Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos de uso personal o higiene
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes escribirnos a:
📩 guntrix7@gmail.com

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual (una vez aprobado) y realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
📩 guntrix7@gmail.com

Nota importante

Esta política aplica a todas las compras realizadas en Guntrix, independientemente del país de destino.